Wenn Sie aufgrund der aktuellen Situation in der Ukraine Schutz in Österreich suchen, können Sie sich bei Ankunft in Österreich an die Hotline der Bundesagentur für Betreuungs- und Unterstützungsleistungen GmbH (BBU) wenden, die unter der Nummer +43 1 2676 870 9460 erreichbar ist und bei der Sie von ukrainischsprachigem Personal betreut werden.
Auch die Polizei dient Ihnen als Erstansprechstelle, die nach einer Erstabklärung der Quartiersituation die Kontaktdaten zur jeweiligen Grundversorgungsstelle des Bundeslandes geben kann.
Wenn Sie hilfsbedürftig sind (etwa, weil keine finanziellen Mittel vorhanden sind bzw. keine Unterbringung bei Verwandten bzw. Bekannten erfolgen kann), werden Sie in die Grundversorgung (der Länder) aufgenommen. Dabei erhalten Sie neben der Bereitstellung einer Unterkunft und Verpflegung auch eine medizinische Versorgung (Krankenversicherung).
Manche Bundesländer haben eine Erstankunftsmöglichkeit für Erstankommende aus der Ukraine eingerichtet, die als erste Anlaufstelle bzw. zur Orientierung dient. Nähere Auskünfte zu den bestehenden Ankunftszentren erhalten Sie unter Ukraine - BBU oder über die Grundversorgungsstellen der Länder.
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