Aufgaben und Abteilungen der DDS im Überblick

Hier werden Budget-, Personal- und Prozessmanagement-Angelegenheiten für den IT-Bereich des Innenministeriums behandelt. Die Abteilung ist für eine zielorientierte und wirkungsvolle IKT-Strategie im Ressort zuständig und betreibt das Wissens- und Qualitätsmanagement für definierte Bereiche.

Sämtliche große Einkäufe im IT-Bereich werden hier durchgeführt und Logistik-Agenden abgewickelt. Vorgaben und Richtlinien zu juristischen Fragestellungen werden erarbeitet und ein effektives Vertrags- und Lizenz-Management gewährleistet.

Dieses Team ist für das Demand Management zuständig und damit für die effektive Verwaltung und Umsetzung der IT-Anforderungen und IT-Bedürfnisse des Innenministeriums. Die Zusammenarbeit mit allen Geschäftsbereichen des Innenministeriums ist wichtig, um IT-Anforderungen zu verstehen und zu analysieren. So wird sichergestellt, dass IT-Lösungen und IT-Dienstleistungen den geschäftlichen Anforderungen entsprechen und effizient bereitgestellt werden können.

Hier werden auch die Aufgaben eines Projekt Management Offices (PMO) wahrgenommen, womit die Standardisierung von Methoden, Prozessen und Tools, das Durchführen von IT-Programmen und Projekten, Trainings und Coachings sowie das Reporting zu den IT-Projekten des BMI an alle wesentlichen Stakeholder umfasst sind.

Der Betrieb, das Bedarfs- und Anforderungsmanagement sowie die gesamte Kundenbetreuung von Registern und e-Government Services wie dem Zentralen Melderegister, dem Zentralen Personenstandsregister sowie dem Identitätsdokumentenregister stehen hier im Fokus. Weitere Aufgaben sind die zentrale Benutzerverwaltung, die Vergabe von Zugriffsberechtigungen auf IT-Anwendungen des Innenressorts sowie die Portalverwaltung.

Die Mitarbeitenden dieser Abteilung stellen den Betrieb eines prozessorientierten Datenmanagements sicher und schaffen ein Verständnis für den Einsatz und die Möglichkeiten von Datenanalysen und künstlicher Intelligenz (KI) im Innenministerium. Sie unterstützen beim Aufbau von Business Intelligence Plattformen und Geoinformationssystemen und wirken an der Forschungsagenda des Innenministeriums im Rahmen des Einsatzes von KI mit.

Diese Einheit stellt österreichweit den IT-Betrieb der Systeme des Innenministeriums und aller Dienststellen sicher. Das umfasst zentrale Systeme, auf denen die internationalen, polizeilichen Register- und Verwaltungsanwendungen betrieben werden sowie die interne Client-Server-Architektur als Grundlage für den stationären und mobilen digitalen Arbeitsplatz für alle Mitarbeitenden des BMI.

Ein weiteres Team in dieser Abteilung stellt mit dem Zentralen Helpdesk die Rund-um-die-Uhr-Ansprechstelle für alle Anwenderinnen und Anwender des BMI dar und fungiert als First-Level-Support. Weiters werden Endgeräte wie Notebooks oder Smartphones aufgesetzt, administriert und supportet. Haustechnikangelegenheiten sowie Objektsicherheitsmaßnahmen des Rechenzentrums fallen ebenfalls in ihre Zuständigkeit.

Hier wird auch der reibungslose Betrieb der Endgeräte der internen Client-Server-Architektur (BAKS) sichergestellt. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leisten Support und führen Software-Installationen durch. Spezielle Anforderungen stellt die Unterstützung für Bedienstete dar, die im Ausland tätig sind. Weitere Aufgabengebiete sind die Bereitstellung, Wartung und Betreuung von Videokonferenz-Systemen sowie Telekommunikations- und Sicherheitsanlagen.

Eine besondere Herausforderung ist die Gewährleistung des Einsatzes spezieller IT-Systeme in den Bereichen der Direktion Staatschutz und Nachrichtendienst (DSN), des Bundeskriminalamts sowie des Bundesamts zur Korruptionsprävention und Korruptionsbekämpfung (BAK), die unter Berücksichtigung besonderer Sicherheitsmaßnahmen erfolgt.

Dieses Team betreibt IT-Anwendungen der Polizei wie nationale und internationale Fahndungssysteme sowie Grenzkontrollanwendungen. Auch der Anwender-Support für das in allen Polizeidienststellen zum Einsatz kommende Protokollierungssystem PAD wird hier sichergestellt. Darüber hinaus werden spezielle IT-Anwendungen (z.B. Body-Worn-Cameras) betrieben und entwickelt.

Auch Verwaltungsanwendungen des Innenministeriums werden hier betrieben. Beispiele hierfür sind die ID-Austria, der elektronische Identitätsnachweis, die es Bürgerinnen und Bürgern ermöglicht, sich sicher online auszuweisen, oder auch das Zentrale Melderegister und das Wählerregister. Systeme, ohne die wichtigen staatlichen Vorgänge wie Wahlen und Volksbegehren nicht abgehalten werden könnten.

Dieses Team kümmert sich um die Planung der Kommunikationstechnik für das Bundesministerium für Inneres sowie weitere Blaulichtorganisationen. Dazu gehören der Digitalfunk BOS Austria, das Notruf- und Einsatzleitsystem der Polizei sowie das Telefonsystem und das Verbindungsnetzwerk zwischen sämtlichen BMI- und Polizeidienststellen.

Zu den Aufgaben zählen auch die Mitwirkung und Steuerung neuer IT-Services sowie Veränderungen der bestehenden Kommunikationsinfrastrukturen (Digitalfunk, Einsatzleitsysteme, Leistellentechnologien, Übertragungssysteme für Funk, Telefonie und Datennetze). Systemingenieure wirken an der Realisierung von IT-Services/Changes mit und stellen mit der Abwicklung eines Störfallmanagements die hohe Verfügbarkeit der Systeme sicher. Das Subscriber-Management ist im Rahmen des österreichweiten Digitalfunksystems für die planmäßige Programmierung und Verschlüsselung von Funkgeräten bundesweit verantwortlich.

Die Bediensteten im Bereich Service Operation kümmern sich um den Betrieb des österreichweiten Digitalfunksystems für Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben, das Notruf- und Einsatzleitsystem der Polizei sowie das Verbindungsnetzwerk und das Telefonsystem zwischen sämtlichen BMI- und Polizeidienststellen.

Zum Aufgabenbereich der IT-Security zählt die Gestaltung des IKT-Sicherheitsmanagementsystems für das gesamte Ressort. Dazu zählen das interne Risikomanagement der betriebenen IT-Services und die Einschätzung der aktuellen Bedrohungen mit der Ausarbeitung von Maßnahmen, um Angriffe von außen vorzubeugen oder abzuwehren.